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よくあるご質問

予約・空き状況

空き状況はどこで確認できますか?

最新の空き状況は予約ページからご確認いただけます。
空き情報はリアルタイムで反映されています。

料金・空き情報はこちら

仮押さえはできますか?

仮押さえは承っておりません。
ご利用の際は、正式予約をお願いいたします。

予約は何ヶ月前から可能ですか?

ご利用日の約90日前からご予約可能です。

電話予約はできますか?

ご予約は 予約フォームからのみ受付しております。

予約フォームはこちら

内覧(ロケハン)はできますか?

本予約前の内覧は 有料(予約制) でご案内しております。

※本予約いただいた場合は、内覧料金を利用料金から差し引きいたします
※すでにご予約済みのお客さまは無料でご案内可能です

▶ロケハン(内覧)お申込みはこちら

利用時間

利用時間は何時から何時までですか?

ご利用時間は プランによって異なります。


タンカーユーエープラン
10:00〜16:00

詳しくはプラン一覧をご確認ください。

▶プラン一覧はこちら

予約時間より早く入れますか?

入室は ご予約時間の10分前から可能です。

当日の延長はできますか?

次の予約がない場合のみ 延長可能です。
終了予定時刻の60分前までにご連絡ください。
次のご予約に影響するため、無断延長はご遠慮ください。

入退室方法

入室方法はどうなっていますか?

当スペースは 無人営業のレンタルスペースです。
ご予約確定後に入室方法をご案内いたします。
当日はご案内に従って入室・退室をお願いいたします。

予約時間より遅れて到着した場合はどうなりますか?

ご予約時間内であれば 途中からのご利用も可能です。
ただし、ご利用時間の延長や返金はできませんのであらかじめご了承ください。

利用人数

何人まで利用できますか?

定員は プランごとに異なります。
詳しくは プラン一覧をご確認ください。
※小学生以上は1名、未就学児は2名で1名換算となります。

▶プラン一覧はこちら

人数が定員を超える場合でも利用できますか?

当スペースの定員は、プランごとに設定されています。

用途やご利用内容によっては、追加人数オプション(追加料金)にて定員を超えてご利用いただける場合があります。

人数が定員を超える可能性がある場合は、事前にご相談ください。

なお、事前のご相談なく定員を超えてご利用された場合は、規約違反として違約金をご請求する場合があります。

利用人数は確認されていますか?

防犯およびトラブル防止のため、利用状況の確認を行う場合があります。

ご予約人数を超えてのご利用は規約違反となる場合がありますので、人数に変更がある場合は事前にご相談ください。

駐車場・アクセス

駐車場はありますか?

店舗前
3台(車種により2台)

第2駐車場
8台(スペースから約600m)

▶駐車場・アクセス方法はこちらから

エレベーターはありますか?

エレベーターはございません。

当スペースは 傾斜地に建っている建物の2階部分にありますが、入口は 道路に面しているため、階段を使わずに直接ご入室いただけます。

段差も少ないため、ご高齢の方にも比較的負担が少なくご利用いただけます。
祖父母を招待される場合など、ご不安な点がございましたら事前にご相談ください。

車いすでの入室は可能ですか?

車いすでの入室は可能です。

スペース内は段差が少なく、比較的スムーズにご利用いただけます。
ただし、トイレのドアの間口が約52cmと狭いため、車いすのままでのご利用は難しい場合があります。

また、当スペースは赤ちゃんが床で過ごすことも多いため、清潔な環境を保つ目的で、入室前に車いすのタイヤを拭いていただくようお願いしております。

ご不明点やご不安な点がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。

利用ルール・禁止事項

室内は土足ですか?

室内は 土足禁止 です。
入口で靴を脱いでご入室ください。

赤ちゃんが床で過ごすことも多いため、清潔な環境を保つためご協力をお願いいたします。
スリッパをご用意しておりますのでご利用ください。

飲酒は可能ですか?

軽い飲酒は可能です。
ただし、以下は禁止しております。

・泥酔状態での利用
・未成年の飲酒
・飲酒が主目的の利用

喫煙はできますか?

室内は全面禁煙です。
電子タバコ・加熱式タバコも含めて室内ではご利用いただけません。

喫煙をご希望の場合は ベランダの灰皿をご利用ください。

なお、喫煙の際は以下にご注意ください。

・灰や吸い殻は灰皿をご使用ください
・完全に消火してから片付けをお願いいたします
・近隣への配慮をお願いいたします

ペットの入室はできますか?

ペットの入室はお断りしております。

ただし、以下の補助犬は入室可能です。

・盲導犬
・介助犬
・聴導犬

補助犬をお連れになる場合は、事前にご連絡ください。

強いにおいが出る料理はできますか?

次のご利用者さまへの影響を防ぐため、強いにおいが残る料理はご遠慮いただいております。
詳しくは「キッチン利用ルール」をご確認ください。

ホットプレートは使用できますか?

煙や強いにおいが出る調理を防ぐため、ホットプレートの使用はご遠慮いただいております。

焼肉や鉄板焼きなど、煙や強いにおいが出る調理はお控えください。

ベランダでBBQはできますか?

安全管理のため、キッチン以外での火気の使用は禁止しております。

以下の器具の使用はご遠慮ください。

・バーベキューコンロ
・七輪
・カセットコンロ
・焼肉プレート
・キャンドルなどの火気

お香やアロマオイルの使用はできますか?

アロマオイルやお香など、香りが強く残るものの使用は禁止しております。
次にご利用されるお客さまへの配慮のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

備品の紛失・持ち帰り・破損があった場合はどうなりますか?

ご利用中に備品の紛失・持ち帰り・破損が確認された場合は、再購入費(実費)および調達手数料をご請求させていただく場合があります。

忘れ物をした場合はどうなりますか?

忘れ物は一定期間保管いたします。
返送をご希望の場合は、着払いにて対応いたします。

なお、食品など衛生上保管が難しいものは、当日または保管期間内に処分させていただく場合があります。

また、冷蔵庫・冷凍庫内の食品は退室後に処分させていただく場合があります。

処分が必要な場合は、処分費用をご請求させていただく場合がございます。

設備・備品

Wi-Fiはありますか?

無料Wi-Fiをご利用いただけます。

自動販売機はありますか?

敷地内に自動販売機(ダイドー)がございます。

全面窓になっているようですが、カーテン等ついてますか?

ラウンジエリアにはバーチカルブラインドを設置しており、光を遮ることができます。
そのため、昼間でもプロジェクターの使用に問題はございません。

なお、キッチンエリアには防火や油汚れの付着を防ぐ観点から、ブラインドやカーテンの設置はしておりません。

備品は何がありますか?

主な備品は 備品一覧をご確認ください。

備品一覧はこちら

※備品はプランにより利用できる内容が異なります。

プロジェクターは利用できますか?

以下のプランには プロジェクターが含まれています。

・タンカーユーエープラン
・会議・セミナープラン

その他プランは オプションでご利用いただけます。

プロジェクターの接続方法が不安です。事前に確認できますか?

操作方法はスペース内にご用意しております。

また、事前に確認したい方は、以下の取扱説明書をご確認ください。

▶︎プロジェクター取扱説明書(PDF)

オプション備品の追加は当日も申込可能ですか?

オプション備品のお申込みは ご予約時のみ受付しております。
当日の追加申込はお受けできません。

備品は別の場所に保管しているため、事前の準備が必要となります。
必要な備品がある場合は、ご予約時にお申し込みください。

防犯カメラは設置されていますか?

安全管理およびトラブル防止のため、スペース内には 防犯カメラを設置しております。

キッチン

キッチンは利用できますか?

キッチンは一部プランを除きご利用いただけます。

プロフィール撮影プラン/会議・セミナープランは
キッチン利用オプションを追加することでご利用いただけます。

キッチンにはどのような設備がありますか?

キッチンには以下の設備をご用意しています。
・流し台
・ガスコンロ
・冷凍冷蔵庫
・オーブンレンジ
・トースター
・食器・調理器具

詳しい備品は、備品一覧をご確認ください。
備品一覧はこちら

調理に制限はありますか?

以下のような調理は禁止しております。

・揚げ物
・焼肉
・魚のグリル
・スパイスを多用した料理
・煙や強い臭いが出る料理
・ホットプレートを使用した調理

排水溝のゴミはそのままでいいですか?

ご利用後は 排水溝のゴミを取り除き、すべてお持ち帰りください。

使用済み油はどうすればいいですか?

使用済み油は お持ち帰りください。
シンクへ流さないようお願いいたします。

調味料や氷はありますか?

調味料・氷のご用意はございません。
必要な場合はお持ち込みください。

炊飯器はありますか?

炊飯器のご用意はありませんが、以下の炊飯器具をご利用いただけます。
・アルミ炊飯鍋(5合)
・土鍋(3合)

炊飯器の持ち込みも可能です。

ラップやアルミホイルなどの消耗品はありますか?

ラップやアルミホイルなどの消耗品はご用意しておりません。
必要な場合はご持参ください。

利用後の片付けは必要ですか?

当スペースでは セルフクリーニングをお願いしております。
退室までに以下の対応をお願いいたします。

・使用した食器・調理器具の洗浄
・テーブルやキッチンの簡単な清掃
・ゴミのお持ち帰り

片付けが不十分な場合は、追加清掃料金をご請求する場合があります。

チャッカマン(ライター)はありますか?

チャッカマン(ライター)のご用意はございません。必要な場合はお持ち込みください。

ケーキの持ち込みはできますか?

ケーキの持ち込みは可能です。
冷蔵庫がございますので、ケーキの保管にもご利用いただけます。

また、ケーキカット用の包丁・ケーキサーバーをご用意しておりますので、必要に応じてご利用ください。

片付け・ゴミ

利用後の片付けは必要ですか?

ご利用後は セルフクリーニングをお願いしております。

・食器の洗浄
・家具の原状復帰
・ゴミのお持ち帰り
・簡単な清掃

ゴミはどうしたらいいですか?

ゴミは すべてお持ち帰りをお願いしております。
スペース内や敷地内に残された場合、追加清掃料金が発生する場合があります。

なお、県外からのご利用などでゴミの処分が難しい場合は事前にご相談ください。

飾り付け

飾り付けはできますか?

飾り付けは可能です。

使用可能
マスキングテープ
養生テープ

使用禁止
セロハンテープ
ガムテープ
両面テープ

お子さま利用

子ども用の備品はありますか?

小さなお子さま向けに、以下の設備・備品をご用意しています。

・ベビーベース/ 1台
(対象年齢:6ヶ月頃~4歳頃)
大人用の椅子に取り付けて使用できます

・ベビーチェア/ 2脚
(対象年齢:6ヶ月頃~3歳頃)

キッズチェア/ 2脚
(対象年齢:3歳以上)

・パズルマット/ 4枚
(約900×900サイズ)

子ども用の食器やカトラリーはありますか?

子ども用の食器やカトラリーをご用意しております。
プラスチック製のため、小さなお子さまにも安心してご利用いただけます。

数に限りがございますので、大人数でご利用の場合は事前にご相談いただけるとスムーズです。

オムツ替えスペースはありますか?

専用のオムツ替え台はございません。

当スペースは 完全貸切のプライベート空間のため、お部屋内で安心してオムツ替えをしていただけます。
必要に応じてパズルマットなどをご利用ください。

おもちゃなど、子どもが遊べるものはありますか?

おもちゃや遊具のご用意はございません。

必要に応じてお持ち込みいただくことをおすすめします。
パズルマットをご用意しておりますので、小さなお子さまが床で遊ぶ際にご利用いただけます。

なお、クレヨンやペンなどの持ち込みはご遠慮いただいております。
備品や壁面などへの落書き・汚れが確認された場合は、追加清掃費をご請求させていただく場合があります。

赤ちゃん用品の持ち込みはできますか?

赤ちゃん用品の お持ち込みは可能です。

また、スペース内の備品も必要に応じてご利用いただけます。

ソファー
安全面にご配慮いただいたうえでご利用ください。
必要に応じてバウンサーなどをご持参いただくことをおすすめしております。

パズルマット(約900×900サイズ:4枚)

座卓テーブル(幅1200 × 奥行400 × 高さ400)
保管場所の関係上、常設しておりません。
事前にご連絡いただければご用意可能です。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

タンカーユーエー

選び取りグッズは用意されていますか?

タンカーユーエープランをご利用の方の特典として、選び取りアイテムをご用意しております。
事前にお申し出いただかなくても、当日ご自由にご利用いただけます。

利用人数が20名を超える場合はどうなりますか?

タンカーユーエープランの基本定員は20名です。

21名以上でご利用の場合は、人数追加オプション(最大25名まで)をご利用いただけます。追加料金:5,500円(税込)

※ご入室される総人数でカウントいたします
※当日の人数変更も対象となります

【人数カウント方法】

・小学生以上:1名として換算
・未就学児:2名で1名として換算

※事前のご相談なく20名を超えてご利用された場合は、規約違反として違約金または追加料金をご請求させていただく場合があります。

利用時間を延長できますか?

次のご予約がない場合に限り、延長が可能です。

延長料金:1時間 5,500円(税込)

延長をご希望の場合は、ご予約時または前日までにご相談ください。

なお、当日の状況や次のご予約の準備の都合により、延長をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル

キャンセル料はかかりますか?

ご予約確定後はキャンセルポリシーに基づき発生いたします。
※日程変更の場合もキャンセル扱いとなり、下記料金が適用されますのでご注意ください。

予約確定から31日前までご予約料金の15%
30~15日前同25%
14~4日前同50%
3~2日前同70%
前日~当日同100%

予約内容を変更したい場合はどうすればいいですか?

予約内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

内容によっては変更が可能な場合がありますが、ご利用日の直前などは対応できない場合があります。

また、日時変更についてはキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合があります。

変更内容によっては追加料金が発生する場合もございますので、詳細についてはお問い合わせください。

台風時はどうなりますか?

公共交通機関が運休または計画運休となった場合は、キャンセル料なしで別日への振替にて対応いたします。

振替が難しくキャンセルをご希望の場合は、決済手数料(5%)を差し引いた金額をご返金いたします。

なお、公共交通機関が通常通り運行している場合は、お客さま都合のキャンセル扱いとなり、通常のキャンセルポリシーが適用されます。

本FAQに記載のない内容については、利用規約を優先して適用させていただきます。
ご利用前に、あわせて利用規約もご確認ください。

利用規約はこちら

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※この予約フォームからお申込をいただいた時点では予約確定ではございませんのでご注意ください。
※お申込みの前に、必ず利用規約の内容をご確認ください。
※LINEからもお問い合わせも可能です。スタッフによる回答受付時間は平日9:00〜17:00(土日祝休み)