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FAQ(ご予約前に確認しておきたいこと)

E&beへよくいただくご質問をまとめました。キーワードで検索するか、カテゴリーからお探しください。
はじめての方は、ご予約からご退室までをまとめた「ご利用の流れ」もあわせてご覧ください。

ご予約・空き状況9

空き状況はどこで確認できますか?

空き状況と料金は、予約ページでリアルタイムにご確認いただけます。

予約は何ヶ月前から可能ですか?

ご利用日の90日前からご予約いただけます。

予約は何日前まで可能ですか?

ご利用日の5日前までご予約いただけます。

仮押さえはできますか?

恐れ入りますが、仮押さえは承っておりません。
ご利用日が決まりましたら、予約フォームからご予約ください。

電話予約はできますか?

恐れ入りますが、お電話でのご予約は承っておりません。
予約フォームからお手続きをお願いいたします。

予約が完了したか確認する方法はありますか?

E&beはリクエスト制です。カード情報の入力だけでは、ご予約は確定しません。ご予約は、以下の流れで確定となります。

  1. 予約フォームからクレジットカード情報を入力し、リクエストを送信(この時点では決済されません)
  2. 内容を確認し、2営業日以内(土日祝を除く)に「お手続きのお願い」メールをお送りします
  3. 【お客さまのお手続き】メール内のURLから、受信後48時間以内にご本人さま認証(3Dセキュア認証)を行ってください
  4. 認証の完了で決済され、ご予約確定。ご予約確定メール(ご利用案内)をお送りします

認証が完了すると、ご予約日時などが記載された領収書メールが届きます。領収書メールが届いていれば、ご予約は確定しています。

※ご本人さま認証は、すべてのお客さまに必要なお手続きです(カード情報の再入力は不要です)。

※期限内に認証が確認できない場合、ご予約を確定することができません。お手続きがうまくいかない場合は、公式LINEへご連絡ください。

2営業日を過ぎても「お手続きのお願い」メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

承認のメールが届きましたが、予約は確定していますか?

⚠️ 承認のメール(「お手続きのお願い」メール)が届いた時点では、まだご予約は確定していません。

メール内のURLから、受信後48時間以内にご本人さま認証(3Dセキュア認証)を行ってください。認証が完了した時点で決済され、ご予約が確定します。

認証は、カード会社の画面で、SMSで届く確認コードの入力や、カード会社アプリでの承認などを行うだけで完了します。カード情報の再入力は不要です。

※期限を過ぎてしまった場合や、メールが見つからない場合は、公式LINEへご連絡ください。状況を確認のうえ、ご案内いたします。

予約内容の変更はできますか?

LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。空き状況を確認のうえ、ご案内いたします。

※変更内容によってはキャンセル料が発生する場合がございます。詳しくは「料金・お支払い・キャンセル」をご覧ください。

事前に内覧(ロケハン)はできますか?

内覧は20分 1,100円(税込)でご案内しております。
内覧後にご予約いただいた場合は、内覧料金をご利用料金から差し引きいたします。
なお、ご予約済みのお客さまは無料で内覧いただけます。

料金・お支払い・キャンセル6

料金はどこで確認できますか?

料金は予約ページでご確認いただけます。

支払い方法を教えてください。

お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
予約リクエスト時にカード情報をご入力いただき、承認後にご本人さま認証(3Dセキュア認証)を行っていただいた時点で決済されます。

※ご本人さま認証は、すべてのお客さまに必要なお手続きです。「お手続きのお願い」メールに記載のURLから、受信後48時間以内に認証を行ってください。期限内に認証が確認できない場合、ご予約を確定することができません。

法人・団体さまで銀行振込をご希望の場合

請求書払い・銀行振込をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご相談ください。
振込手数料はお客さまのご負担となります。

領収書・インボイスは発行できますか?

インボイス制度に対応した領収書を発行しております。

  • クレジットカード:ご本人さま認証の完了と同時に決済が行われ、決済システム(Stripe)から領収書がメールで自動送信されます。
  • 銀行振込(法人・団体さま):ご入金確認後、メールにてお送りいたします。

※領収書の宛名は、原則としてお申込者さまのお名前となります。会社名・団体名など別の宛名をご希望の場合は、予約時の備考欄にご記入ください。

予約内容を変更すると、料金はかかりますか?

ご利用日・時間の変更は、キャンセルポリシーに基づくキャンセル料の対象となります。
人数やオプションの変更は、内容によって追加料金が発生する場合がございます。
変更のご希望は、できるだけ早めにLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご利用日の直前は、変更をお受けできない場合がございます。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル・日時変更の際は、ご利用日までの日数に応じて、以下のキャンセル料をいただいております。

キャンセルの時期キャンセル料
ご利用日の31日前までご予約料金の15%
30〜15日前ご予約料金の25%
14〜4日前ご予約料金の50%
3〜2日前ご予約料金の70%
前日〜当日ご予約料金の100%

当スペースは、お誕生日などの記念日や撮影など、さまざまな目的でご利用いただいており、数か月前からご予約くださるお客さまも多くいらっしゃいます。
ご予約いただいた日時は、その時点でほかのお客さまがご予約できない状態となるため、早い時期にキャンセルとなった場合でも、その日時をご希望だったお客さまにご利用いただけなくなってしまいます。
また、直前のキャンセルでは、改めて募集をしても次のご予約が入ることはほぼございません。
こうした事情から、予約確定の時点からキャンセル料を設定し、ご利用日が近づくほど割合が高くなる規定とさせていただいております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

悪天候・台風のときはキャンセルできますか?

沖縄県内の公共交通機関(ゆいレール・路線バスなど)が運休または計画運休となった場合は、キャンセル料なしで別日へ振り替えいたします。振替は、元のご利用日から3ヶ月以内のご利用に限ります。
振り替えが難しい場合は、決済手数料・事務手数料としてご利用料金の5%を差し引き、ご返金いたします。

※公共交通機関が通常運行している場合は、悪天候であっても通常のキャンセルポリシーが適用されます。

※航空便の欠航は対象外となります。

お支払い時のエラー9

ご本人さま認証(3Dセキュア)とは何ですか?

インターネットでクレジットカードを使うときに、カードの持ち主ご本人かどうかを確認するしくみです。
カードの不正利用を防ぐため、カード会社が発行するパスワードや、SMSで届く確認コードなどで確認を行います。

「本人認証(3Dセキュア)に失敗しました」と表示されました。

次の3点をご確認ください。

  • ご本人さま認証(3Dセキュア)の登録がされているか(カード会社のWebサイトやアプリで確認できます)
  • パスワードや確認コードの入力に間違いがないか
  • 電波の安定した場所でお手続きしているか
登録したはずなのに、ご本人さま認証に失敗します。

次のような場合は、もう一度登録が必要なことがあります。

  • カードを作り直した場合(紛失や有効期限の更新など)
  • 家族カードを使っている場合(本会員とは別に登録が必要なことがあります)

また、カードによってはご本人さま認証に対応していないことがあります。くわしくは、カード裏面に記載のカード会社へお問い合わせください。

何度も失敗して、手続きができなくなりました。

ご本人さま認証は、何度か失敗すると一時的にロックがかかることがあります。次の方法をお試しください。

  • 1時間ほど時間をおいてから、もう一度お手続きする
  • カード会社のWebサイトでパスワードを再設定する
  • カード会社へ連絡して、ロックを解除してもらう

※その間に認証の期限(48時間)が過ぎてしまった場合も、公式LINEへご連絡いただければ、認証用のURLを再発行いたします。

ワンタイムパスワード(確認コード)が届きません。

次をご確認ください。

  • カード会社に登録しているメールアドレス・電話番号が正しいか
  • 迷惑メールフォルダに届いていないか
  • SMSの受信拒否設定がされていないか
  • 電波の状態が悪くないか
ご本人さま認証の画面がうまく表示されません。

次をお試しください。

  • ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する
  • 最新のブラウザ(ChromeやSafariなど)を使う
  • ブラウザの設定で、JavaScriptとクッキーを有効にする
  • 別の端末(パソコン/スマートフォン)や、別の通信環境で試す
ご本人さま認証はできたのに、支払いが完了しません。

カードの利用可能額が足りていない可能性があります。カード会社のWebサイトやアプリでご確認ください。
別のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、公式LINEへご連絡ください。

エラーになった支払いは請求されますか?

お支払いが完了していない場合、ご請求は発生しません。

何度試してもエラーになる場合はどうすればいいですか?

お手続きができない場合は、公式LINEへご連絡ください。
状況を確認のうえ、認証用のURLの再発行や、お支払い用の請求書をメールでお送りするなど、別の方法をご案内いたします。

ご利用時間・入退室9

入室方法を教えてください。

電子キー(暗証番号入力式)でご入室いただけます。
詳しい入室方法は、予約確定時にお送りする「ご利用案内ページ」に記載しており、ご利用1週間前と前日にもリマインドメールにてご案内いたします。

退室時の手順を教えてください。

スペース内の「退室チェックシート」に沿って、片付け・ゴミの持ち帰り・電気とエアコンの消灯・施錠をご確認ください。
確認が終わりましたら、LINEの「退室連絡」またはチェックシートのQRコードから、退室のご連絡をお願いいたします。
片付けの時間もご利用時間に含まれますので、ご予約終了時刻までにご退室いただけるよう、余裕をもってご準備ください。

予約時間より早く入れますか?

ご予約時間の10分前から、入室・駐車場のご利用が可能です。
それより前は施設の準備・清掃の時間となっておりますので、入口・廊下・駐車場などでお待ちいただくことや、お荷物を置かれることはご遠慮ください。
飾り付けやケータリングの準備などで、早めの入室をご希望の場合は、ご利用時間の前倒し(別途料金)として承ります。
事前にLINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。

17時以降も利用できますか?

1dayプラン(例:9:00〜21:00など)は、17時以降もご利用時間に含まれます。
その他のプランでは、17時以降のご利用は原則承っておりませんが、予約状況によって対応できる場合がございます。ご希望の際はお問い合わせください。

※17時以降のご利用には、別途夜間料金がかかります(1dayプランを除く)。

※最終退室時間は21:00です。

利用時間を延長できますか?

次のご予約が入っていない場合に限り、延長を承っております。
延長料金はプランにより異なりますので、LINEまたはお問い合わせフォームからお問い合わせください。お支払いはオンライン決済となります。

  • 事前に延長が決まっている場合:清掃スケジュール調整のため、ご利用日の前日までにLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
  • 当日、片付けなどで時間が足りない場合:終了予定時刻の60分前までに、LINEでご連絡ください。決済のご案内をお送りしますので、決済の確認後に延長が確定となります。

※当日の状況により、延長をお受けできない場合がございます。

※17時以降への延長は、夜間利用の扱いとなります。

※ご連絡なく予約時間を超えてご利用された場合は、延長料金の2倍をご請求いたします。

予約時間に遅れた場合はどうなりますか?

遅れてご入室された場合も、退室時間は変わりません。
遅れた分の延長や返金はいたしかねますので、時間に余裕を持ってお越しください。

何人まで利用できますか?

定員はプランごとに異なりますので、詳しくはプラン一覧でご確認ください。

※人数のカウントは、大人・小学生以上は1名、未就学児は2名で大人1名として換算いたします。

定員を超えて利用することはできますか?

用途によっては、追加人数オプション(追加料金)で定員を超えてご利用いただける場合がございます。事前にお問い合わせください。

※事前のご相談なく定員を超えてご利用された場合は、違約金として超過1名につき3,000円をご請求いたします。

人数が変わった場合はどうすればよいですか?

定員以内での人数の減少であれば、ご連絡は不要です。
追加人数オプションをお申し込みの場合や、人数が増える場合は、お早めにLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
なお、追加人数オプションの減少は、ご利用日の2日前まで承ります。人数に合わせて追加の備品をご用意しているため、前日・当日のキャンセルはお受けしておりません。

※プラン料金は人数にかかわらず一定のため、定員以内で人数が減った場合も返金はございません。

アクセス・駐車場4

駐車場はありますか?

無料の駐車場を2か所ご用意しております。

  • 店舗前:3台(大型車の場合は2台までとなることがございます)
  • 第2駐車場:8台(スペースから約600m、徒歩約7分)

駐車台数に限りがあるため、乗り合わせでのご来場にご協力をお願いいたします。送迎は行っておりません。

※駐車場のご利用は、ご予約時間の10分前からとなります。

※近隣の店舗やご住宅の前への駐車はご遠慮ください。

公共交通機関で行けますか?

ご来場いただけます。

  • 最寄りのバス停:浦西団地東口(徒歩約3分)
  • ゆいレールてだこ浦西駅からタクシーで約4分
段差やエレベーターはありますか?

エレベーターはございませんが、入口は道路に面しているため、階段を使わずに直接ご入室いただけます。
(建物は傾斜地にあり、スペースは2階部分に位置していますが、道路から直接お入りいただける造りになっています。)
スペース内も段差が少なく、ご高齢の方やお体の不自由な方にも比較的負担なくご利用いただけます。

車いすで利用できますか?

ご利用いただけます。
赤ちゃんが床で過ごすことも多いスペースのため、入室前に車いすのタイヤを拭いていただくようお願いしております。拭き取り用のウェットティッシュは玄関にご用意しております。
なお、トイレの入口幅が約52cmと狭いため、車いすのままでのご利用が難しい場合がございます。
駐車場からスペースまでの道のりは、動画でご確認いただけます。公式LINEで「車いす」と送信してください。
ご不明点やご不安な点がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。

設備・備品・Wi-Fi15

どんな備品がありますか?

ベビーチェア・キッズチェアなど、各種備品をご用意しております。
プロジェクターなど一部の備品は有料オプションとなります。詳しくは備品一覧をご確認ください。

※備品はプランにより利用できる内容が異なります。

消耗品サポートとは何ですか?

一部プランに付帯するサービスで、以下の消耗品をご用意しております。

  • ティッシュ(約3箱分)
  • ペーパータオル(約1パック分)
  • キッチンペーパー(約1ロール分)
  • ごみ袋(3枚)

使用中のものを順次補充しているため、ご利用のタイミングによって残量が前後する場合がございます。多めに必要な場合はご持参をおすすめします。

オプション備品は当日も申し込めますか?

オプション備品のお申し込みは、ご利用日の2日前までにLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お申し込み後、決済のご案内をお送りいたします。決済が完了するまでは備品のご用意ができませんので、すみやかにお手続きをお願いいたします。
備品は別の場所に保管しているため、前日・当日のお申し込みはお受けできません。

Wi-Fiはありますか?

無料Wi-Fiをご利用いただけます。
SSID・パスワードは、当日スペース内の掲示にてご案内しております。

テレビはありますか?

テレビはございませんので、地上波放送はご覧いただけません。
プロジェクターにはアプリが内蔵されており、TVer・YouTube・Netflixなどの配信サービスをご視聴いただけます。
ログインが必要なサービスは、お客さまご自身のアカウントでログインしてください。

※ご退室前に必ずログアウトをお願いいたします。

カーテン・ブラインドはありますか?

ラウンジエリアにはバーチカルブラインドがあり、光を遮ることができます。昼間でもプロジェクターを問題なくご利用いただけます。
キッチンエリアは、防火と油汚れ防止のため、ブラインド・カーテンを設置しておりません。

プロジェクターは利用できますか?

Anker製の高機能プロジェクター「NEBULA Cosmos」をご用意しております。
動画配信アプリを内蔵しており、スマートフォンやパソコンとの接続にも対応しています。
下記のプランにはプロジェクターが含まれています。

  • タンカーユーエープラン
  • 会議/セミナープラン

上記以外のプランをご利用の場合は、オプション(2,200円・税込)でご利用いただけます。

プロジェクターの操作方法は確認できますか?

操作方法はスペース内にご用意しております。
事前に確認したい方は、以下の取扱説明書をご確認ください。

プロジェクターは何に映しますか?

プロジェクター専用の壁紙を使用した壁面に投影します(最大100インチ)。専用スクリーンはございません。

スマートフォンの写真や動画をプロジェクターで映せますか?

可能です。お子さまの成長ムービーなど、写真や動画の上映にもご利用いただけます。

  • iPhone(Lightning端子):Lightning-HDMIアダプターで接続
  • iPhone 15以降・Android(Type-C端子):Type-C-HDMIケーブルで接続
  • パソコン・ビデオカメラなど:HDMIケーブルで接続
  • ミラーリング:AirPlay/Chromecastなど

スペース内には、Lightning-HDMIアダプター、HDMIケーブル、Type-C-HDMIケーブルをご用意しております。
機種によっては接続できない場合もございますので、ご心配な場合は対応するケーブル・アダプターをご持参ください。

音響設備(スピーカー・マイク)はありますか?

スピーカー・マイクのご用意はございません。
プロジェクターの音声は、内蔵スピーカーから再生されます。
Bluetoothスピーカーなどのお持ち込みは可能です。音量は近隣へのご配慮をお願いいたします。

電源・延長コードはありますか?

空いているコンセントは以下のとおりです。

  • キッチンエリア:6か所(差し込み口10口)
  • ラウンジエリア:5か所(差し込み口9口)

床にもコンセントがございます。位置は、間取り図でご確認いただけます。
延長コード(2m)を1本ご用意しております。プロジェクターをご利用の場合は、プロジェクター用の延長コードも別にございます。
複数の機器をお使いの場合は、延長コードや電源タップのご持参をおすすめします。

冷暖房はありますか?

エアコンを完備しております。ご自由に温度調整いただけます。
ご退室時は電源をお切りください。

自動販売機や、周辺にコンビニ・スーパーはありますか?

敷地内にダイドーの自動販売機がございます。
周辺のコンビニ・スーパーなどの情報もまとめておりますので、飲み物や食材の準備、買い忘れの際にご活用ください。

防犯カメラは設置されていますか?

安全管理・トラブル防止・入退室の確認を目的として、駐車場・出入口・室内に防犯カメラを設置しております。
映像は上記の目的以外には使用せず、警察などの公的機関からの正当な要請があった場合を除き第三者に提供することはございません。

利用ルール・禁止事項11

室内は土足ですか?

室内は土足禁止です。入口で靴を脱いでご入室ください。
スリッパをご用意しておりますので、ご利用ください。
赤ちゃんが床で過ごすことも多いため、衛生面にご配慮いただけますと幸いです。

ペットの入室はできますか?

ペットの入室はお断りしております。ただし、以下の補助犬は入室可能です。

  • 盲導犬
  • 介助犬
  • 聴導犬

補助犬をお連れになる場合は、事前にご連絡ください。

お酒は持ち込めますか?

お持ち込みいただけます。お食事やパーティーでのご利用も歓迎しております。
ただし、以下はご遠慮ください。

  • 泥酔状態でのご利用
  • 20歳未満の方の飲酒
  • 飲酒のみを目的としたご利用(二次会など)
  • お車を運転される方の飲酒
喫煙はできますか?

室内は全面禁煙です(電子タバコ・加熱式タバコを含む)。
ベランダでのご利用に限り、喫煙いただけます。
灰皿をご用意しておりますので、吸い殻は灰皿に捨て、完全消火のうえ近隣へのご配慮をお願いいたします。

火気の使用はできますか?

安全管理のため、キッチン以外での火気のご使用は禁止しております。
ベランダを含め、以下はご使用いただけません。

  • バーベキューコンロ・七輪
  • カセットコンロ(料理教室・撮影でキッチンをご利用の場合を除く)
  • キャンドル・ランタンなどの火気

バースデーケーキのろうそくは、ご使用いただけます。火を付けている間は、その場を離れないようお願いいたします。

調理に制限はありますか?

強いにおいや煙が出る調理など、一部制限がございます。詳しくは「キッチン・調理」をご覧ください。

お香やアロマオイルの使用はできますか?

アロマオイルやお香など、香りが強く残るものの使用はご遠慮いただいております。
次のご利用者さまへの配慮のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

飾り付けはできますか?

飾り付けは可能です。

○ 使用可能マスキングテープ、養生テープ(弱粘着タイプ)

✕ 使用禁止セロハンテープ、ガムテープ、強粘着の両面テープ、画びょう、釘

飾り付けは、ご退室時までにすべて取り外してお持ち帰りください。

紙吹雪やクラッカーは使えますか?

紙吹雪やクラッカーはご使用いただけますが、細かすぎるものや大量のご使用はご遠慮ください。
ラメ・スパンコールなど、細かくて回収が難しいものはご使用いただけません。
床や家具の隙間に入り込み、回収しきれずに次のお客さまのご迷惑となってしまうため、ご理解をお願いいたします。
ご使用後は、すべて回収してお持ち帰りください。

撮影・配信はできますか?

スペース内での写真撮影・動画撮影・SNS投稿・ライブ配信はいずれも可能です。
建物の共用部分(廊下・駐車場・外観など)での撮影は、近隣の入居者の方へのご配慮のため、ご遠慮ください。

備品を壊してしまった場合はどうなりますか?

万一破損してしまった場合は、ご利用中または退室前に、LINEにてご連絡ください。
食器やグラスを割ってしまった場合は、ケガのないよう十分ご注意のうえ、倉庫内の「割れ物セット」(紙袋・ガムテープ)で破片を包み、キッチンカウンターに置いてください。破片をお持ち帰りいただく必要はございません。
備品の破損・紛失・持ち帰りが確認された場合は、再購入費(実費)と調達手数料をご請求させていただく場合がございます。
すべてのお客さまに気持ちよくご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。

キッチン・調理14

キッチンは利用できますか?

多くのプランでキッチンをご利用いただけます。
以下のプランは、キッチン利用オプション(6,000円・税込〜)を追加するとご利用いただけます。

  • プロフィール撮影プラン
  • 会議/セミナープラン
キッチンにはどのような設備がありますか?
  • 流し台
  • ガスコンロ(3口)
  • 冷凍冷蔵庫
  • オーブンレンジ(2台)
  • トースター
  • 電気ケトル
  • 食器・調理器具

食器用洗剤・スポンジはご用意しております。詳しい備品は、備品一覧をご確認ください。

備え付けのオーブンについて教えてください。

Panasonic スチームオーブンレンジ Bistro NE-BS80E8を2台ご用意しております。

  • 総庫内容量:30L
  • 庫内寸法:幅39.4cm × 奥行30.9cm × 高さ23.5cm
  • オーブン温度:70〜300℃
オーブンを持ち込むことはできますか?

申し訳ございませんが、オーブンのお持ち込みは一律にお断りしております。
お持ち込みのオーブンを使用した場合の電気設備への影響を確認できておらず、万一ご利用中にブレーカーが落ちると、調理やレッスンに支障が出るおそれがあるためです。備え付けのオーブンをご利用ください。

炊飯器はありますか?

炊飯器のご用意はございません。必要な場合は、お持ち込みいただけます。
なお、ご飯を炊ける文化鍋(5合炊き)はご利用いただけます。

冷蔵庫・冷凍庫は使えますか?

ご利用時間内であればお使いいただけます(容量:冷蔵274L/冷凍146L)。
ご利用時間外の食材の搬入・保管はお受けしておりません。事前に食材を入れておきたい場合は、ご利用時間を延長してご予約ください。
ご退室時は、冷蔵庫・冷凍庫の中を空にしてください。

調味料や氷はありますか?

調味料・氷のご用意はございません。必要な場合はお持ち込みください。

※冷凍冷蔵庫に製氷機能がございますが、衛生管理上、使用を禁止しております。あらかじめご了承ください。

ラップやアルミホイルなどの消耗品はありますか?

ラップやアルミホイルは、消耗品サポートの対象外のためご用意しておりません。必要な場合はご持参ください。

点火用ライター(チャッカマンなど)はありますか?

点火用ライターのご用意はございません。必要な場合はお持ち込みください。

ケータリングやデリバリーは利用できますか?

ご利用いただけます。

お客さまご自身で業者を手配される場合

お届けの時間は、ご利用時間内に設定してください。スタッフは常駐していないため、ご利用時間外の受け取りや保管はお受けできません。
準備などで早めの入室をご希望の場合は、ご利用時間の前倒し(別途料金)として承ります。事前にLINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。

E&be提携のケータリング(オプション)をご利用の場合

装飾込みのお料理を、ご利用時間の前にセッティングし、ご利用後の撤収まで対応いたします。お時間をまるごとお楽しみいただけます。
ご注文は、ご利用日の10日前までに承ります。

調理の制限について教えてください。

次にご利用になるお客さまや近隣への配慮のため、以下の調理はご遠慮いただいております。

  • 強い煙やにおいが出る調理(例:ホットプレートでの焼肉・さばなどにおいの強い魚の焼き物・長時間スパイスを炒めるような本格的なスパイス料理)
  • 揚げ油を大量に使う揚げ物
  • 魚の下処理(うろこ取り・内臓処理など)※下処理済みの魚の持ち込みは可能です

調理中は必ず換気扇を回してください。
調理内容でご不明な点があれば、ご予約前にお気軽にご相談ください。

ホットプレートやカセットコンロは持ち込めますか?

ホットプレートはお持ち込みいただけます。ご使用は、換気の関係上キッチンスペースに限らせていただきます。
ホットケーキ・たこ焼きなど、煙やにおいが少ない調理でご利用ください。焼肉など、強い煙やにおいが出る調理はご遠慮いただいております。
カセットコンロのお持ち込みは、料理教室や撮影でのご利用に限り承っております。事前にLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご使用の際は、安全のため以下をお守りください。

  • 古いもの(製造から10年以上)、さびや破損があるものは使用しないでください
  • ボンベは、コンロと同じメーカーの指定品をお使いください
  • ボンベを覆うような大きな鍋や鉄板は使用しないでください
  • 2台以上を並べて使用しないでください

※使用中に異常な炎や異音が出た場合は、すぐに使用を中止してください。設備を焦がしたり破損した場合は、修理費をご請求させていただく場合がございます。

排水溝のゴミはそのままでいいですか?

ご利用後は排水溝のゴミを取り除き、すべてお持ち帰りください。

使用後の油はどうすればよいですか?

使用後の油は、凝固剤などで処理のうえお持ち帰りをお願いいたします。
凝固剤のご用意はございませんので、ご持参ください。

片付け・忘れ物6

退室前に必要な片付けを教えてください。

ご利用後は、セルフクリーニングをお願いしております。主な内容は以下のとおりです。

  • 飾り付けの取り外し、家具を元の位置へ
  • 食器・調理器具の洗浄(引き出しには戻さず、水切りかごへ置いてください)
  • テーブル・キッチン・床の簡単な清掃
  • 冷蔵庫・冷凍庫を空にする
  • ゴミはすべてお持ち帰り
  • 窓・水道の確認、照明・エアコンのOFF

詳しくは、スペース内の「退室チェックシート」に沿ってご確認ください。
片付けが不十分な場合は、追加清掃料金をご請求する場合がございます。

掃除用具はありますか?

掃除機・クイックルワイパー・アルコールスプレー・ペーパータオルをご用意しております。
スペース内の倉庫に収納しておりますので、ご自由にお使いください。ご使用後は、元の場所に戻してください。

ゴミを持ち帰るのが難しい場合はどうすればよいですか?

県外からのご利用などで、ゴミのお持ち帰りが難しい場合は、事前にLINEまたはお問い合わせフォームからご相談ください。
有料にて引き取りを承ります(1袋 1,000円・税込/30L・45L共通)。

※缶・びん・ペットボトルは、燃えるゴミとは別の袋に分けてください。

引き取りの対象は、当日のご利用で出たゴミ(飲食物の容器・生ゴミ・飾り付けなど)に限ります。以下のものは、引き取りの対象外となります。

  • カセットボンベ・スプレー缶・電池などの危険物
  • スーツケース・家電・家具・衣類など、ご利用と関係のないもの

引き取りの可否について判断が難しいものは、事前にご相談ください。

忘れ物をした場合はどうなりますか?

忘れ物が見つかった場合は、ご登録の連絡先へご連絡いたします。
お客さまがお気づきの場合は、LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
保管期間は、忘れ物を確認した日から2週間です。期間を過ぎたものは処分いたします。
開封済みの食品・飲料など、衛生上保管が難しいものは、当日中に処分いたします。

※大型の物や大量の物など、通常のごみとして処分できないものは、処分にかかる実費と作業費をご請求いたします。

返却方法
次のいずれかをお選びください。

  • 運営事務所での受け取り:平日13:00〜17:00(スペースから車で約3分)。受け取りの日時は事前にご連絡ください。住所はご連絡の際にお知らせします。
  • 発送(有料・クレジットカード先払い):小物(ネコポスサイズ)1,000円/60サイズ 1,500円/80サイズ以上は別途お見積り

※料金は税込で、送料・手数料を含みます。着払いでの発送はお受けしておりません。

備品を持ち帰ってしまった場合はどうすればよいですか?

調理器具・食器・選び取りアイテムなど、スペース内の備品はすべて貸出品です。ご退室前に、お荷物に紛れていないかご確認ください。
万一お持ち帰りになった場合は、LINEにてご連絡ください。当スペースで確認した場合も、こちらからご連絡いたします。
ご返却は、運営事務所へお持ちいただくようお願いいたします(平日13:00〜17:00、スペースから車で約3分)。お越しになる日時は、事前にLINEでお知らせください。
運営事務所へのお持ち込みが難しい場合は、郵送でも承ります。送料はお客さまのご負担(元払い)でお願いいたします。
次のご利用に影響するため、できるだけお早めのご返却にご協力をお願いいたします。
ご連絡から7日以内にご返却がない場合は、再購入費(実費)と調達手数料をご請求させていただきます。

退室後に忘れ物に気づきました。取りに戻れますか?

次のご利用に向けた清掃・準備があるため、退室後の再入室はお受けしておりません。
忘れ物はこちらで回収・保管いたしますので、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
返却方法は「忘れ物をした場合はどうなりますか?」をご確認ください。

お子さま連れのご利用6

子ども用の備品はありますか?

小さなお子さま向けに、以下の備品をご用意しております。

  • ベビーベース:1台(対象:6ヶ月頃〜4歳頃)大人用の椅子に取り付けて使用できます
  • ベビーチェア:2脚(対象:6ヶ月頃〜3歳頃)
  • キッズチェア:2脚(対象:3歳以上)
  • パズルマット:4枚(1枚 約90×90cm)

以下の家具も、お子さま連れのご利用にご活用いただけます。

  • ソファー:お子さまを寝かせる場合は、転落にご注意ください。必要に応じて、バウンサーなどのご持参をおすすめします。
  • 座卓テーブル(幅120×奥行40×高さ40cm):常設していないため、ご利用日の2日前までにご連絡いただければご用意いたします。

ベビー用品のお持ち込みも可能です。

子ども用の食器やカトラリーはありますか?

プラスチック製の子ども用食器・カトラリーをご用意しております。
数に限りがございますので、お子さまが多い場合は、事前にご相談いただくか、ご持参いただくと安心です。

オムツ替えはできますか?

完全貸切のプライベート空間のため、お部屋内で気兼ねなくオムツ替えをしていただけます。
専用のオムツ替え台はございませんので、パズルマットなどをご活用ください。
使用済みのオムツは、ほかのゴミと同様にお持ち帰りください。

おもちゃなど、子どもが遊べるものはありますか?

おもちゃや遊具のご用意はございません。必要なものはご持参ください。
床で遊ぶ際は、パズルマットをご利用いただけます。
なお、クレヨン・ペンなど、落書きにつながるもののお持ち込みはご遠慮ください。備品や壁に落書き・汚れが確認された場合は、追加清掃費をご請求させていただく場合がございます。

ベビーカーで入室できますか?

当スペースは土足禁止ですが、ベビーカーは車いすと同様に、タイヤを拭いていただいたうえでご入室いただけます。
赤ちゃんが床で過ごすことも多いため、清潔な状態を保てるよう、ご協力をお願いいたします。拭き取り用のウェットティッシュは玄関にご用意しております。

ミルク用のお湯や、離乳食の温めはできますか?

キッチンをご利用いただけるプランでは、電気ケトル・電子レンジをお使いいただけます。

タンカーユーエープラン10

どんなプランですか?

沖縄の1歳のお祝い「タンカーユーエー」のための貸切プランです。
選び取りアイテムなど、お祝いに必要なものはこちらでご用意しています。
プロジェクターでスマートフォンの写真や動画を映すこともでき、お子さまの成長をご家族みんなで振り返っていただけます。
お食事やケーキの持ち込みは自由。バルーン装飾やケータリングのオプションもございます。
準備や片付けの手間が少なく、ご家族でゆっくりお祝いの時間をお過ごしいただけます。

選び取りアイテムは用意されていますか?

以下のアイテムをご用意しております。事前のお申し込みは不要で、当日ご自由にお使いいただけます。

  • 楽器
  • 本
  • 筆
  • はさみ
  • えんぴつ
  • そろばん
  • ブラシ
  • ボール
  • パソコン(ミニサイズ)
  • 赤い敷物
  • ごはん(フェイク)とお椀

選び取りで並べるアイテムは、ご家庭や地域によってさまざまです。こちらでは一般的なアイテムをご用意していますので、お好きなものを組み合わせてお使いください。
お金や本物のごはんをお使いになる場合は、ご家庭でご用意ください。そのほか、ご家庭で準備したいアイテムのお持ち込みも可能です。

※割れ物・危険物や、墨汁・朱肉など床や家具を汚すおそれのあるものはご遠慮ください。

ほかにどんな特典がありますか?

選び取りアイテムのほかに、以下の特典をご用意しています。

  • バースデーボード(お名前・出生時・現在の身長・体重入り)
  • デコレーショングッズの貸し出し(フェイクケーキ、布類など、ちょっとした飾り付けや写真撮影にお使いいただける小物です)
  • プロジェクター(スマートフォン接続対応)
  • 紙皿40枚&紙コップ20個
  • 消耗品サポート(キッチンペーパー・ペーパータオル・ティッシュ・ごみ袋)

また、オプションでバルーンデコレーション(18,000円・税込〜)もご用意しております。

バースデーボードやバルーンは、いつまでに申し込めばよいですか?

以下の期限までにお申し込みください。

  • バースデーボード:ご利用日の7日前まで
  • バルーン(オプション):ご利用日の2週間前まで

※バルーンは、決済の完了をもってご用意を確定いたします。

※ご利用日の7日前を過ぎてからのご予約の場合、バースデーボードのご用意をお約束いたしかねます。

20名を超える場合はどうなりますか?

基本定員は20名です。21〜25名でのご利用は、人数追加オプション(5,500円・税込)をお申し込みください。最大25名までご利用いただけます。
人数の数え方は、大人・小学生以上を1名、未就学児を2名で大人1名分として換算いたします。

※事前のご相談なく定員を超えてご利用された場合は、違約金として超過1名につき3,000円(税込)をご請求いたします。

利用時間を延長できますか?(タンカーユーエープラン)

次のご予約が入っていない場合に限り、延長を承っております。延長料金は1時間5,500円(税込)で、お支払いはオンライン決済となります。

  • 事前に延長が決まっている場合:清掃スケジュール調整のため、ご利用日の前日までにLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
  • 当日、片付けなどで時間が足りない場合:終了予定時刻の60分前までに、LINEでご連絡ください。決済のご案内をお送りしますので、決済の確認後に延長が確定となります。

※当日の状況により、延長をお受けできない場合がございます。

※17時以降への延長は、夜間利用の扱いとなります。

※ご連絡なく予約時間を超えてご利用された場合は、延長料金の2倍をご請求いたします。

当日のタイムスケジュールや、準備の案内はありますか?

ご予約のお客さまには、「1歳のお祝い準備ガイド」をお送りしております。
当日のモデルスケジュールのほか、日程が決まったら準備すること、ゲストへの招待文例、持ち物チェックリストなどをまとめています。初めてのタンカーユーエーでも、安心してご準備いただけます。

バルーン業者に装飾を依頼できますか?

ご依頼いただけます。

お客さまご自身で業者を手配される場合

設置から撤去までを、ご利用時間内に完了していただくようお願いいたします。

E&be提携のバルーン装飾(オプション)をご利用の場合

ご入室前の設置、ご退室後の撤去にも対応しております。準備や片付けの時間を気にせず、ゆっくりお楽しみいただけます。

1歳以外のお誕生日でも利用できますか?

ご利用いただけます。2歳以降のお誕生日や、ごきょうだい・双子・いとこ同士の合同のお祝いにもご利用いただいております。
お二人以上の場合は、バースデーボードをそれぞれご用意いたします(通常よりひとまわり小さいサイズになります)。
2歳以降のお子さまを含む合同のお祝いの場合は、ボードの内容についてご予約時にご相談ください。

選び取りアイテムを持ち帰ってしまった場合はどうなりますか?

選び取りアイテムは貸出品のため、ご利用後は必ずスペース内に置いたままご退室ください。
万一お持ち帰りになっていることにお気づきの場合は、お手数ですが公式LINEよりご連絡ください。
当スペースで確認した場合も、こちらからご連絡いたします。
ご返却は、運営事務所へお持ちいただくようお願いいたします(平日13:00〜17:00、スペースから車で約3分)。お越しになる日時は、事前にLINEでお知らせください。
運営事務所へのお持ち込みが難しい場合は、郵送でも承ります。送料はお客さまのご負担(元払い)でお願いいたします。
ご連絡から7日以内にご返却がない場合は、再購入費(実費)と調達手数料をご請求させていただきます。

本FAQに記載のない内容は、利用規約に従います。
本FAQと利用規約の内容が異なる場合は、利用規約を優先いたします。

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