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よくある質問

予約・空き状況

空き状況はどこで確認できますか?

最新の空き状況は予約ページからご確認いただけます。
空き情報はリアルタイムで反映されています。

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仮押さえはできますか?

仮押さえは承っておりません。
お日にちが決まりましたら、予約フォームからご予約ください。

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予約は何ヶ月前から可能ですか?

ご利用日の約90日前からご予約可能です。

電話予約はできますか?

ご予約は 予約フォームからのみ受付しております。

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内覧(ロケハン)はできますか?

本予約前の内覧は有料にてご案内しております。 (20分/1,100円)
本予約後は内覧料金を利用料金から差し引きいたします。

すでに本予約済みのお客さまは無料でご案内が可能です。

ご希望の場合は「ロケハン申込フォーム」よりお申し込みください。

ロケハン(内覧)お申込みはこちら

料金・支払・キャンセル

キャンセルポリシー

※日程変更の場合もキャンセル扱いとなり、下記料金が適用されます。

予約確定~31日前ご予約料金の15%
30~15日前25%
14~4日前50%
3~2日前70%
前日~当日100%

予約内容を変更したい場合はどうすればいいですか?

予約内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
内容によっては変更が可能な場合がありますが、ご利用日の直前などは対応できない場合があります。

また、日時変更についてはキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合があります。
変更内容によっては追加料金が発生する場合もございますので、詳細についてはお問い合わせください。

支払い方法はどうなりますか?

ご利用料金は、予約リクエスト承認後にクレジットカードでお支払いいただきます。
カード情報の入力から決済まで、予約フォーム上で完結します。
銀行振込をご希望の場合は、予約リクエスト時に備考欄にその旨をご記載ください。

領収書・インボイスの発行は可能ですか?

対応しております。インボイス制度にも対応しておりますので、法人・個人事業主の方もご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合は、ご利用後に決済システム(Stripe)より自動発行されます。
銀行振込の場合は、入金確認後にメールにてお送りいたします。

悪天候・台風時のキャンセルはどうなりますか?

公共交通機関が運休・計画運休となった場合は、キャンセル料なしで別日への振替にて対応いたします。
やむを得ず振替が難しい場合は、決済手数料としてご利用料金の5%を差し引いた金額をご返金いたします。

なお、公共交通機関が通常運行している場合は、悪天候であっても通常のキャンセルポリシーが適用されますのでご注意ください。

利用時間・人数

利用時間は何時から何時までですか?

基本のご利用時間は10:00~16:00 です(プランによって異なります)。
時間帯の変更をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
詳しくはプラン一覧をご確認ください。

プラン一覧はこちら

予約時間より早く入れますか?

入室は ご予約時間の10分前から可能です。

当日の延長はできますか?

次のご予約がない場合のみ延長可能です。
ご希望の場合は終了予定時刻の60分前までに、LINEよりご連絡ください。

※延長の可否は当日の状況によって異なります。あらかじめご了承ください。

何人まで利用できますか?

定員は プランごとに異なります。

詳しくは プラン一覧をご確認ください。
※小学生以上は1名、未就学児は2名で1名換算となります。

プラン一覧はこちら

定員を超えて利用することはできますか?

各プランの定員は予約ページにてご確認ください。
用途によっては定員を超えてご利用いただける場合があります。
その場合は追加人数オプション(追加料金)での対応となりますので、事前にご相談ください。

事前のご相談なく定員を超えてご利用された場合は、規約違反として違約金をご請求することがありますので、人数に変更が生じた際はお早めにご連絡ください。

入退室

入室方法はどうなっていますか?

当スペースは電子キーを採用しております。
ご予約確定後、暗証番号をお知らせいたします。
当日はその番号を入力してご入室ください。

予約時間より遅れて到着した場合はどうなりますか?

ご予約時間を過ぎてのご入室となった場合も、退室時間は変わりません。
遅刻分の時間延長・返金はいたしかねますので、余裕をもってお越しください。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

店舗前:3台(車種により2台)
第2駐車場:8台(スペースから約600m)

駐車場・アクセス方法はこちらから

段差・エレベーターはありますか?

当スペースは傾斜地に建っており、建物の2階部分に位置していますが、入口は道路に面しているため階段を使わずに直接ご入室いただけます。段差も少ないため、ご高齢の方やお体の不自由な方にも比較的負担が少なくご利用いただけます。ご不安な点がございましたら事前にご相談ください。

車いすでの入室は可能ですか?

車いすでの入室は可能です。

スペース内は段差が少なく、比較的スムーズにご利用いただけます。
ただし、トイレのドアの間口が約52cmと狭いため、車いすのままでのご利用は難しい場合があります。

清潔な環境を保つため、入室前に車いすのタイヤを拭いていただくようお願いしております。
ご不明点やご不安な点がございましたら、事前にお気軽にご相談ください。

設備・備品・Wi-Fi

Wi-Fiはありますか?

無料Wi-Fiをご利用いただけます。

自動販売機はありますか?

敷地内に自動販売機(ダイドー)がございます。

お飲み物や食材の準備は、徒歩約9分(約600m)のローソン、または車で数分圏内にスーパー(サンエーV21浦西店・イオンスタイルてだこ浦西駅前)やドラッグストアがございますのでご利用ください。
買い忘れがあった場合もお気軽にお立ち寄りいただけます。

駐車場・アクセス方法はこちらから

カーテン・ブラインドはありますか?

ラウンジエリアにはバーチカルブラインドを設置しており、光を遮ることができます。
昼間でもプロジェクターの使用に問題はございません。

なお、キッチンエリアには防火や油汚れ防止の観点から、ブラインド・カーテンの設置はしておりません。

備品は何がありますか?

主な備品は備品一覧をご確認ください。
※備品はプランにより利用できる内容が異なります。

備品一覧はこちら

プロジェクターは利用できますか?

以下のプランにはプロジェクターが含まれています。

・タンカーユーエープラン
・会議 セミナープラン

その他プランはオプション(2,200円/税込)でご利用いただけます。

プロジェクターの操作方法は確認できますか?

操作方法はスペース内にご用意しております。
事前に確認したい方は、以下の取扱説明書をご確認ください。

▶︎ プロジェクター取扱説明書(PDF)

オプション備品の追加は当日も申込可能ですか?

オプション備品のお申込みはご予約時のみ受付しております。
当日の追加申込はお受けできません。

備品は別の場所に保管しているため事前の準備が必要となります。
必要な備品がある場合はご予約時に必ずお申し込みください。

防犯カメラは設置されていますか?

安全管理およびトラブル防止のため、スペース内に防犯カメラを設置しております。

撮影・録音・配信は可能ですか?

スペース内での写真撮影・動画撮影・SNS投稿・ライブ配信はすべて可能です。
なお、建物の共用部分(廊下・駐車場・外観など)での撮影はご遠慮ください。
近隣の入居者の方へのご配慮をお願いいたします。

利用ルール・禁止事項

室内は土足ですか?

室内は 土足禁止 です。
入口で靴を脱いでご入室ください。

赤ちゃんが床で過ごすことも多いため、清潔な環境を保つためご協力をお願いいたします。
スリッパをご用意しておりますのでご利用ください。

飲酒はできますか?

軽い飲酒はOKです。
お食事やパーティーでのご利用も歓迎しております。

ただし以下はご遠慮ください。

・泥酔状態でのご利用
・未成年の飲酒
・飲酒が主目的のご利用

喫煙はできますか?

ベランダの灰皿をご利用いただけます。

室内は全面禁煙です(電子タバコ・加熱式タバコを含む)。
ベランダ利用の際は吸い殻を灰皿に捨て、完全消火のうえ近隣へのご配慮をお願いいたします。

ペットの入室はできますか?

ペットの入室はお断りしております。

ただし、以下の補助犬は入室可能です。

・盲導犬
・介助犬
・聴導犬

補助犬をお連れになる場合は、事前にご連絡ください。

強いにおいが出る料理はできますか?

次のご利用者さまへの影響を防ぐため、強いにおいが残る料理はご遠慮いただいております。
詳しくは「キッチン利用ルール」をご確認ください。

ホットプレートは使用できますか?

煙や強いにおいが出る調理となるため、ホットプレートの使用はご遠慮いただいております。

ベランダでBBQはできますか?

安全管理のため、キッチン以外での火気の使用は禁止しております。

以下の器具はご使用いただけません。

・バーベキューコンロ
・七輪
・カセットコンロ
・焼肉プレート
・キャンドルなどの火気

お香やアロマオイルの使用はできますか?

アロマオイルやお香など、香りが強く残るものの使用はご遠慮いただいております。
次のご利用者さまへの配慮のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

備品の紛失・持ち帰り・破損があった場合はどうなりますか?

備品の紛失・持ち帰り・破損が確認された場合は、再購入費(実費)および調達手数料をご請求させていただく場合があります。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。

キッチン

キッチンは利用できますか?

キッチンは一部プランを除きご利用いただけます。
以下のプランはキッチン利用オプションを追加することでご利用いただけます。

・プロフィール撮影プラン
・ 会議 セミナープラン

キッチンにはどのような設備がありますか?

キッチンには以下の設備をご用意しています。

・流し台
・ガスコンロ
・冷凍冷蔵庫
・オーブンレンジ
・トースター
・食器・調理器具

詳しい備品は、備品一覧をご確認ください。

備品一覧はこちら

調理に制限はありますか?

以下のような調理はご遠慮いただいております。

・揚げ物
・焼肉
・魚のグリル
・スパイスを多用した料理
・煙や強い臭いが出る料理
・ホットプレートを使用した調理

排水溝のゴミはそのままでいいですか?

ご利用後は排水溝のゴミを取り除き、すべてお持ち帰りください。

使用済み油はどうすればいいですか?

使用済み油はお持ち帰りください。
シンクへ流さないようお願いいたします。

調味料や氷はありますか?

調味料・氷のご用意はございません。
必要な場合はお持ち込みください。

炊飯器はありますか?

炊飯器のご用意はありませんが、以下の炊飯器具をご利用いただけます。

・アルミ炊飯鍋(5合)
・土鍋(3合)

炊飯器の持ち込みも可能です。

ラップやアルミホイルなどの消耗品はありますか?

ラップやアルミホイルなどの消耗品はご用意しておりません。
必要な場合はご持参ください。

チャッカマン(ライター)はありますか?

チャッカマン(ライター)のご用意はございません。
必要な場合はお持ち込みください。

ケーキの持ち込みはできますか?

ケーキの持ち込みは可能です。
冷蔵庫がございますので、ケーキの保管にもご利用いただけます。

ケーキカット用の包丁・ケーキサーバーもご用意しておりますので、必要に応じてご利用ください。

片付け・ゴミ

退室前に必要な片付けを教えてください

ご利用後はセルフクリーニングをお願いしております。
退室までに以下の対応をお願いいたします。

・使用した食器・調理器具の洗浄
・テーブルやキッチンの簡単な清掃
・家具の原状復帰
・ゴミのお持ち帰り

片付けが不十分な場合は、追加清掃料金をご請求する場合があります。
なお、県外からのご利用などでゴミの処分が難しい場合は事前にご相談ください。

忘れ物をした場合はどうなりますか?

退室後の忘れ物は、着払いにて郵送対応いたします。
お気づきの際はお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、保管期間は受付後2週間を目安としております。
期間を過ぎた場合は処分させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

飾り付け

飾り付けはできますか?

飾り付けは可能です。

使用可能
・マスキングテープ
・養生テープ

使用禁止
・セロハンテープ
・ガムテープ
・両面テープ

お子さま・ファミリー向け

子ども用の備品はありますか?

小さなお子さま向けに、以下の設備・備品をご用意しています。

・ベビーベース/ 1台
(対象年齢:6ヶ月頃~4歳頃)
大人用の椅子に取り付けて使用できます

・ベビーチェア/ 2脚
(対象年齢:6ヶ月頃~3歳頃)

キッズチェア/ 2脚
(対象年齢:3歳以上)

・パズルマット/ 4枚
(約900×900サイズ)

赤ちゃん用品のお持ち込みも可能です。スペース内の以下の備品も必要に応じてご利用いただけます。

ソファー
 安全面にご配慮いただいたうえでご利用ください。
 必要に応じてバウンサーなどをご持参いただくことをおすすめします。

座卓テーブル(幅1200×奥行400×高さ400)
 保管場所の関係上、常設しておりません。事前にご連絡いただければご用意可能です。

 ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

子ども用の食器やカトラリーはありますか?

子ども用の食器やカトラリーをご用意しております。
プラスチック製のため、小さなお子さまにも安心してご利用いただけます。

数に限りがございますので、大人数でご利用の場合は事前にご相談いただけるとスムーズです。

オムツ替えスペースはありますか?

専用のオムツ替え台はございません。

当スペースは 完全貸切のプライベート空間のため、お部屋内で安心してオムツ替えをしていただけます。
必要に応じてパズルマットなどをご利用ください。

おもちゃなど、子どもが遊べるものはありますか?

おもちゃや遊具のご用意はございません。
必要に応じてお持ち込みいただくことをおすすめします。
パズルマットをご用意しておりますので、小さなお子さまが床で遊ぶ際にご利用いただけます。

なお、クレヨンやペンなどの持ち込みはご遠慮いただいております。
備品や壁面などへの落書き・汚れが確認された場合は、追加清掃費をご請求させていただく場合があります。

タンカーユーエープラン

選び取りグッズは用意されていますか?

タンカーユーエープランをご利用の方の特典として、選び取りアイテムをご用意しております。
事前にお申し出いただかなくても、当日ご自由にご利用いただけます。

利用人数が20名を超える場合はどうなりますか?

タンカーユーエープランの基本定員は20名です。
21名以上でご利用の場合は、人数追加オプション(最大25名まで)をご利用いただけます。

追加料金:5,500円(税込)

【人数カウント方法】
・小学生以上:1名として換算
・未就学児:2名で1名として換算

※ご入室される総人数でカウントいたします。
※当日の人数変更も対象となります。
※事前のご相談なく20名を超えてご利用された場合は、規約違反として違約金または追加料金をご請求させていただく場合があります。

利用時間を延長できますか?

次のご予約がない場合に限り、延長が可能です。

延長料金:1時間 5,500円(税込)

延長をご希望の場合は、ご予約時または前日までにご相談ください。
なお、当日の状況により延長をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

本FAQに記載のない内容については、利用規約を優先して適用させていただきます。
ご利用前に、あわせて利用規約もご確認ください。

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※この予約フォームからお申込をいただいた時点では予約確定ではございませんのでご注意ください。
※お申込みの前に、必ず利用規約の内容をご確認ください。
※LINEからもお問い合わせも可能です。スタッフによる回答受付時間は平日9:00〜17:00(土日祝休み)